제1조 목적과 적용 범위
이 약관은 Middleware Inc. (한국 법인명: (주)미들웨어, 이하 “회사”)가 제공하는 tomostory 앱과 웹 서비스의 이용 조건, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임을 정합니다.
개인정보 처리에는 별도의 개인정보처리방침을 적용합니다. 개별 유료 상품이나 선택 기능의 조건은 이용 또는 구매 전에 안내하며, 이 약관이나 해당 국가의 강행 법규에 반하는 조건은 적용하지 않습니다.
제2조 용어
“회원”은 가입 절차를 완료한 이용자입니다. “콘텐츠”는 일상 게시물, 사진·영상, 프로필, 메시지와 통화에서 전송하는 자료를 말합니다. “친구”는 서비스가 정한 요청·수락 절차에 따라 서로 교류하는 회원 관계입니다.
“포인트”는 유료 또는 선택 기능 이용에 사용하는 서비스 내 단위이며 현금이나 일반 결제 수단이 아닙니다. 적용되는 경우 사용량과 조건을 이용 전에 표시합니다.
제3조 약관의 게시와 변경
회사는 회원이 약관 전문과 버전, 시행일을 확인할 수 있도록 게시합니다. 약관을 변경할 때에는 변경 내용·사유·시행일을 원칙적으로 시행 7일 전부터 알리고, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 별도로 알립니다.
추가 동의가 필요한 변경에는 별도 동의를 받습니다. 침묵이나 단순한 서비스 이용만을 모든 변경에 대한 동의로 취급하지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 시행 전에 탈퇴하거나 적용 가능한 환불을 신청할 수 있습니다. 법령상 긴급한 조치가 필요한 경우 그 근거와 내용을 신속히 안내합니다.
제4조 가입 대상과 이용계약
서비스는 성인을 대상으로 합니다. 한국에서는 만19세 이상, 일본에서는 만18세 이상이어야 하며, 거주 지역의 법령과 가입 화면에 표시된 조건을 충족해야 합니다. 본인의 정확한 정보와 직접 사용하는 연락처를 등록해야 합니다.
가입 신청, 약관 동의와 필요한 개인정보 처리 절차, 본인 확인과 필수 정보 작성 후 회사가 승인하면 이용계약이 성립합니다. 전화번호 인증만으로 국적·성별·나이·신원이 모두 검증된다고 보장하지 않습니다.
미성년자, 타인 명의 이용, 허위 정보, 제재 회피 또는 불법 목적의 가입은 거절하거나 제한할 수 있습니다. 이의 제기는 고객지원으로 접수합니다.
제5조 계정 관리와 통지
회원은 계정을 타인에게 양도·대여·판매하거나 인증번호와 참가 권한을 공유할 수 없습니다. 분실·도용이 의심되면 즉시 회사에 알리고 계정 보호에 협조해야 합니다.
회사는 앱 내 공지, 알림, 등록한 연락 수단 등 적절한 방법으로 이용에 필요한 사항을 통지합니다. 광고성 정보는 법령에 따라 별도 동의와 수신 거부 방법을 제공합니다. 중요한 계약 변경이나 권리 제한은 일반 공지만으로 개별 통지를 대체하지 않습니다.
제6조 일상·친구·대화 기능
회원은 사진·영상과 글로 일상을 공유하고, 다른 회원의 게시물과 프로필을 살펴보며 친구 요청·수락 등 제공되는 기능을 이용할 수 있습니다. 게시 전 공개 범위와 열람 조건을 확인해야 하며, 친구 관계나 차단 등 이용 상태에 따라 접근 범위가 달라질 수 있습니다.
채팅·통화·번역·만남 약속 등은 제공되는 기능과 각 화면의 조건에 따라 이용합니다. 상대방의 의사를 존중해야 하며, 친구 수락이나 게시물 열람이 통화·만남·개인정보 공개에 대한 포괄적 동의가 되지는 않습니다.
유료 여부, 사용 포인트, 예약·취소 조건, 이용 시간이나 전송 기간에 제한이 있다면 이용 전에 표시합니다. 표시되지 않은 과거 조건을 자동으로 적용하지 않습니다. 기능 종료와 기록 삭제는 다를 수 있으며 기록 보관은 개인정보처리방침을 따릅니다.
제7조 번역과 서비스의 한계
서비스는 자동 번역을 제공할 수 있습니다. 번역에 오류·누락·지연이 생길 수 있으므로 중요한 의사 결정은 상대와 직접 확인해야 합니다. 영상·음성·텍스트의 외부 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 안내합니다.
서비스는 회원 간 대화 기회를 제공하며 만남, 연애, 결혼 또는 상대방 정보의 진실성을 보장하지 않습니다. 회원은 타인의 권리와 의사를 존중하고 오프라인 만남 여부와 장소를 스스로 판단해야 합니다. 이러한 안내는 회사의 법정 의무나 과실에 대한 책임을 배제하지 않습니다.
제8조 포인트와 유료 상품
유료 구매가 제공되는 경우 상품의 가격·통화·세금·지급 포인트·유효기간·사용 조건·환불 조건을 구매 전에 표시합니다. 스토어에서 제공하는 최종 가격과 결제 수단을 적용하며 회사가 지급을 확인한 뒤 포인트를 적립합니다. 자동 갱신이나 반복 과금은 해당 조건에 별도로 동의한 상품에만 적용합니다.
포인트는 회원 본인만 사용할 수 있고 회사가 제공하지 않는 현금 교환·타인 양도·외부 거래는 허용하지 않습니다. 사용 전에 차감량과 사용 목적을 확인할 수 있도록 안내합니다. 유료 포인트와 무상·이벤트 포인트는 지급 조건을 구분해 안내합니다.
구매한 유료 포인트와 구매에 포함된 보너스 포인트에는 유효기간을 두지 않습니다. 무상·이벤트 포인트의 기간은 지급 시 별도로 표시하며 사전 안내 없이 소급 소멸시키지 않습니다. 가격과 상품 구성은 실제 판매 화면을 기준으로 합니다.
제9조 청약철회·환불·통화 취소
회원은 구매 또는 잔액 환불을 회사의 전화·이메일로 신청할 수 있습니다. 회사는 주문 확인에 필요한 최소한의 자료를 확인하고 적용 법령과 구매 시 표시한 조건에 따라 처리합니다. 스토어 구매는 해당 스토어의 환불 절차를 안내하거나 필요한 범위에서 협조하되, 법령이 보장하는 소비자 권리를 스토어 정책만으로 제한하지 않습니다.
대한민국 소비자의 청약철회에는 원칙적으로 법정 기간인 7일이 적용됩니다. 디지털 콘텐츠 제공 개시 등의 예외는 법정 요건과 사전 고지·동의 또는 필요한 조치를 충족한 범위에서만 적용하며, 일부 사용만으로 미사용 부분의 권리가 일률적으로 소멸하지 않습니다. 표시 내용이나 계약과 다르게 제공한 경우에는 해당 법령의 별도 청약철회·구제 기준을 적용합니다.
탈퇴 시 남은 유료 잔액의 환불도 전화·이메일로 요청할 수 있습니다. 회원이라는 이유만으로 환불 요청을 거절하거나 잔액을 무조건 몰수하지 않습니다. 무상 포인트는 금전 환급 대상이 아닐 수 있으며 지급 조건과 법령을 따릅니다.
통화 요청·예약의 취소, 미응답·불참·장애에 따른 반환 기준은 이용 전에 안내합니다. 회사 책임으로 제공되지 않은 서비스나 중복 차감은 정정 또는 반환합니다. 일본 거주 소비자에게 적용되는 강행 법규와 사전 표시한 거래 조건을 보장합니다.
제10조 금지 행위와 안전
회원은 신원 도용, 허위 프로필, 사기, 협박, 성희롱, 차별·혐오, 금전 요구를 이용한 기망, 불법 촬영·비동의 성적 이미지, 아동 성적 학대·착취, 미성년자에 대한 성적 접근, 성매매·착취 알선, 권리 침해 콘텐츠를 게시하거나 전송해서는 안 됩니다.
상대방의 동의 없는 녹음·녹화·캡처·재배포, 개인정보 추적·공개, 스팸·광고, 자동 수집·대량 요청, 보안 우회, 계정·포인트 부정 거래, 서비스 장애 유발도 금지합니다. 법령상 허용되는 권리 행사나 필요한 증거 확보까지 부당하게 제한하지 않습니다.
앱의 신고·차단 또는 회사 문의 창구를 이용할 수 있습니다. 긴급한 위험에는 현지 수사·긴급 기관에 직접 도움을 요청해야 합니다. 회사는 신고의 신뢰성과 위험을 검토하고 필요한 보호 조치를 취합니다.
제11조 콘텐츠의 권리
회원이 제공한 콘텐츠의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회원은 게시·전송에 필요한 권리와 타인의 동의를 확보해야 합니다.
회사는 서비스 제공·저장·전송·화면 표시·번역·권리 침해와 안전 신고 처리에 필요한 범위에서 콘텐츠를 처리할 수 있습니다. 이는 광고 재사용, 판매 또는 별도 동의 없는 새로운 목적의 학습·활용을 포괄적으로 허락하는 조항이 아닙니다. 처리 목적과 보유 기간은 개인정보처리방침을 따릅니다.
저작권이나 초상권 침해 신고를 받으면 근거를 검토하여 필요한 범위에서 접근 제한·삭제를 할 수 있고, 적절한 이의 제기 기회를 제공합니다.
제12조 이용 제한과 이의 제기
회사는 약관 위반의 내용·반복성·피해·긴급성을 고려하여 경고, 콘텐츠 접근 제한, 일시 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 위험이 급박한 경우 우선 보호 조치 후 알릴 수 있습니다.
법령상 금지되거나 수사·피해자 보호를 위해 제한이 필요한 경우를 제외하고 사유·기간·이의 제기 방법을 안내합니다. 회원은 전화·이메일로 자료를 제출할 수 있고 회사는 합리적인 기간 안에 검토 결과를 알립니다. 제재만을 이유로 법정 환불 권리까지 일률적으로 박탈하지 않습니다.
제13조 탈퇴와 계정 삭제
회원은 앱의 내 정보 → 설정 → 회원 탈퇴 또는 웹의 계정 삭제 안내에서 본인 확인 후 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 통화 요청·예약·통화는 먼저 취소하거나 종료해야 합니다. 이 조건이 본인의 삭제 권리를 부당하게 막는 경우에는 문의 창구에서 대체 방법을 안내합니다.
요청 후 계정 이용을 중단하고 로그인 세션을 폐기합니다. 본인의 인증 계정, 프로필·사진·보낸 메시지·번역·저장 위치 등은 개인정보처리방침에 따라 정리합니다. 법령상 보관 자료나 다른 회원이 작성한 자료까지 모두 삭제된다는 의미는 아닙니다.
탈퇴 후 잔액·미완료 환불·분쟁 문의는 전화·이메일로 접수합니다. 본인 확인은 필요한 최소한의 자료로 진행하며 비밀번호·문자 인증번호를 이메일로 요구하지 않습니다.
제14조 서비스 변경·중단
회사는 점검·보안·장애·외부 통신 문제 등 합리적인 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 미리 알리고 예상하지 못한 중단은 가능한 한 신속히 사유와 복구 상황을 안내합니다.
서비스의 중요한 기능 변경이나 종료는 회원의 영향을 고려하여 사전에 안내하고, 미제공 유료 서비스와 미사용 유료 잔액은 관련 법령 및 사전 안내한 기준에 따라 정산합니다. 외부 제공자의 장애라는 이유만으로 회사의 책임을 모두 배제하지 않습니다.
제15조 손해배상과 책임
회사와 회원은 각자의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 적용 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사의 고의·중대한 과실, 개인정보 보호 의무 위반 또는 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하거나 제한하지 않습니다.
회원 간의 독립적인 행위나 관계에 관하여 회사가 모든 결과를 보장하지는 않습니다. 다만 신고 처리·안전 조치·서비스 제공 등 회사가 부담하는 의무와 과실은 별도로 판단합니다.
제16조 준거법과 분쟁 해결
이 약관은 대한민국 법률을 기준으로 해석하되 일본을 포함한 회원 거주국의 적용 가능한 소비자 보호·개인정보 보호 강행 규정을 배제하지 않습니다. 법령상 보장된 재판 관할이나 분쟁 해결 권리를 회사 소재지 법원만으로 제한하지 않습니다.
회사와 회원은 전화·이메일로 문제 해결을 먼저 시도할 수 있습니다. 해결되지 않는 경우 적용 법령에 따른 조정 기관이나 관할 법원을 이용할 수 있습니다. 한국어와 일본어 문서는 같은 취지로 제공하며, 번역 차이가 있으면 법령과 소비자의 합리적인 이해를 고려하여 처리합니다.
제17조 사업자 정보와 문의
운영자, 대표자, 사업장 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고 정보와 문의 전화·이메일은 아래 사업자 정보에 표시합니다. 구매·환불·이의 제기·탈퇴 관련 문의를 같은 창구에서 접수합니다.
회사는 대한민국에서 서비스를 운영합니다. 회사·대표자·사업장·등록번호와 문의처는 이 페이지 하단에서 확인할 수 있습니다. 일본 소비자를 위한 판매자와 판매 책임자도 같은 회사와 대표자입니다. 유료 기능의 판매 조건은 구매 전에 표시합니다.