앱에서 요청
내 정보 → 회원 탈퇴에서 본인 확인 후 요청합니다. 진행 중인 통화·예약 등이 있으면 먼저 종료하거나 고객지원에 도움을 요청하세요.
이메일로 요청
앱을 이용할 수 없으면 cs@tomostory.com으로 “계정 삭제 요청”을 보내주세요. 계정을 확인할 수 있는 최소한의 정보를 안내받을 수 있습니다. 비밀번호나 문자 인증번호를 이메일로 보내지 마세요.
삭제되는 정보
본인의 인증 계정, 프로필, 일상 게시물과 사진·영상, 친구 관계, 본인이 보낸 메시지·번역 등은 개인정보처리방침에 따라 삭제·정리합니다. 회사의 운영 기준은 원칙적으로 30일 이내 완료이며, 지연 시 사유와 예상 처리를 안내합니다.
별도 보관하는 자료
법정 거래·환불·분쟁·안전 증빙은 필요한 목적과 기간에 한해 분리 보관합니다. 상대방이 작성한 자료나 앱 밖 사본은 모두 삭제되지 않을 수 있습니다. 자세한 기준은 개인정보처리방침에서 확인하세요.